Résultats clients sélectionnés dans six secteurs.
Tous les noms sont anonymisés à la demande des clients. Les chiffres sont réels. Chaque étude de cas décrit le problème opérationnel, ce que nous avons changé et le résultat mesuré sur 6 à 18 mois.
Un groupe dentaire de 14 emplacements consolide 6 fournisseurs en un seul partenaire opérationnel
Un groupe dentaire en croissance en Ontario gérait ses TI, son site web, son marketing, son CRM et ses rapports via six agences et pigistes différents. Les billets étaient perdus, la marque était incohérente, et la directrice des opérations ne pouvait pas répondre à des questions simples sur le coût d'acquisition des patients par emplacement.
- · 6 fournisseurs avec des portées qui se chevauchent
- · Aucun rapport unifié sur l'acquisition de patients
- · SEO local incohérent entre les cliniques
- · Disponibilité de réservation à 99,2 % — trop d'incidents
- · Consolidation vers un seul partenaire opérationnel
- · Tableau de bord unifié d'acquisition de patients
- · Réseau et sécurité normalisés dans toutes les cliniques
- · Posture identité et sauvegarde conforme LPRPS
Un collège privé au Québec unifie les admissions sur 4 systèmes
Admissions dans HubSpot, paiements dans QuickBooks, notes dans Moodle, anciens élèves dans une feuille de calcul. Le délai prospect-inscription était de 41 jours, et le doyen ne pouvait pas voir l'entonnoir.
- · Quatre systèmes, pas d'identifiant étudiant partagé
- · Aucun rapport en direct sur l'entonnoir d'inscription
- · Délai moyen prospect-inscription de 41 jours
- · Moodle obsolète sur une infrastructure vieillissante
- · Dossier étudiant unifié avec identifiant partagé
- · Tableau de bord en direct de l'entonnoir d'inscription
- · Migration Moodle vers hébergement géré
- · CRM pour conseillers avec suivi SLA
Un cabinet de 22 avocats obtient une visibilité en temps réel sur le pipeline au niveau des associés
Un cabinet juridique boutique à Toronto avec une forte croissance organique n'avait aucune visibilité sur le pipeline, le vieillissement des dossiers ou le taux d'utilisation. Les associés passaient chaque fin de mois à compiler des chiffres manuellement. Les jeunes avocats consacraient plus de 12 heures par semaine à l'administration.
- · Aucune vue en direct du pipeline ou de l'utilisation
- · Rapports mensuels manuels pour les associés
- · Chaos documentaire entre les dossiers
- · Charge administrative non facturable élevée
- · Intégration Clio + HubSpot de bout en bout
- · Tableau de bord en direct pour les associés
- · Automatisation documentaire et signature électronique
- · Procédures opérationnelles et automatisation de l'accueil
Une franchise de services de 9 emplacements normalise ses opérations en 11 semaines
Une marque de services à domicile franchisée connaissant une croissance de 35 % par année n'avait pas de guide de lancement normalisé. Chaque nouvel emplacement nécessitait plus de 6 semaines de configuration ad hoc, et le siège social n'avait aucune visibilité transversale.
- · Aucun guide pour les nouveaux emplacements
- · 11 fournisseurs marketing entre les emplacements
- · Aucun tableau de bord opérationnel centralisé
- · Expérience client incohérente
- · Guide de lancement reproductible en 14 jours
- · Consolidation vers une seule équipe marketing
- · Tableau de bord en direct multi-emplacements
- · Réseau + identité normalisés par emplacement
Une entreprise de métiers de 60 personnes passe de la paperasse au numérique
Une entreprise de métiers en croissance dans l'Ouest canadien gérait la planification, la répartition, la facturation et le suivi du temps sur papier, par appels téléphoniques et trois applications déconnectées. Le cycle de trésorerie était de 45 jours, les travaux étaient doublement réservés, et le NPS client déclinait.
- · Répartition et suivi du temps sur papier
- · Cycle de trésorerie de 45 jours
- · Aucune visibilité en direct sur l'état des travaux
- · NPS en déclin lent
- · Plateforme de service terrain (ServiceTitan) déployée
- · Répartition et temps mobile-first
- · Portail en temps réel pour les clients
- · Facturation automatique à la fin des travaux
Un SaaS de 40 personnes remplace un responsable TI à temps partiel par une couverture complète
Une entreprise SaaS B2B rentable n'avait qu'un généraliste TI qui gérait tout — et l'a perdu. Le recrutement d'un remplaçant était estimé à 6 mois. Ils avaient besoin d'une couverture en 2 semaines.
- · Seul responsable TI est parti
- · Remplacement estimé à 6 mois
- · Aucune base de sécurité
- · Expansion incontrôlée de l'administration M365
- · Couverture en direct en 11 jours
- · Base alignée SOC 2 mise en place
- · Nettoyage M365 + Entra et SSO
- · Assistance 24/7 + surveillance
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