TI géré, support et infrastructure — sans l'effectif interne.
Surveillance 24/7, service d'assistance adossé à des SLA, gestion des terminaux, sécurité et la révision d'architecture par un architecte principal que vous ne pouvez pas recruter en un seul poste. Votre département TI, en forfait.
Ce qui est inclus
Un ensemble consolidé de capacités assuré par des spécialistes principaux et coordonné par un architecte attitré.
Service d'assistance niveaux 1–3
Billetterie, téléphone, courriel et clavardage 24/7 avec des SLA publiés par niveau de gravité.
Surveillance de l'infrastructure
Terminaux, serveurs, équipements réseau, services infonuagiques. Des alertes qui mènent à des actions, pas du bruit.
Programme de cybersécurité
MFA, coffre-fort de mots de passe, EDR, simulation d'hameçonnage, politiques de sécurité et revues trimestrielles.
Sauvegarde et reprise après sinistre
Sauvegardes infonuagiques multirégionales avec exercices de restauration trimestriels. RTO/RPO définis par système.
Terminaux et MDM
Intégration, départ, mise à jour des systèmes d'exploitation, chiffrement, suivi des actifs au Canada et aux États-Unis.
Réseau et VPN
VPN site à site, gestion des pare-feux, SD-WAN et Wi-Fi dans tous les emplacements.
Administration infonuagique
Microsoft 365, Azure, Google Workspace — licences, approvisionnement, conformité.
Technologie de bureau
Imprimantes, AV, salles de conférence, câblage structuré, déplacement sur site inclus.
Nous fonctionnons comme une partie intégrante de vos opérations — pas une file de tickets.
La plupart des fournisseurs de support TI répondent aux tickets. Nous effectuons une surveillance proactive, prenons en charge votre pile opérationnelle et coordonnons chaque couche — TI, web, CRM, automatisation — pour que les problèmes soient détectés avant de devenir des pannes.
- Architecte de compte attitré — une seule personne qui connaît toute votre pile
- Point de contrôle asynchrone hebdomadaire + revue exécutive mensuelle
- Journal de gestion des changements que vous pouvez auditer à tout moment
- Surveillance 24/7 avec réponses automatisées par manuel opérationnel
- Déplacement sur site inclus dans les forfaits Croissance et Département complet
Une sécurité intégrée, pas rajoutée.
Nous déployons le MFA partout, appliquons le principe du moindre privilège, effectuons des simulations d'hameçonnage trimestrielles et maintenons l'EDR sur chaque terminal. La sécurité n'est pas un supplément — c'est notre façon d'exploiter chaque environnement.
Opérationnel en 3 semaines, pas 3 mois.
Notre intégration est un sprint structuré. Pas de frais de démarrage, pas de rotation de consultants.
Lancement et accès
Architecte de compte assigné. Identifiants recueillis, agents de surveillance déployés, système de billetterie configuré.
Analyse de découverte
Audit complet de l'infrastructure — chaque appareil, serveur, compte infonuagique, fournisseur et segment réseau documenté.
Base de référence et écarts
Score de risque, niveaux SLA assignés à chaque système, gains rapides exécutés, feuille de route rédigée.
Transfert complet
Surveillance active, service d'assistance opérationnel, tous les manuels rédigés. Feuille de route approuvée. Vous êtes couverts.
Opérer et améliorer
Revues mensuelles, backlog d'amélioration continue, revues de sécurité trimestrielles, test de reprise après sinistre annuel.
Questions fréquentes.
Posez-nous n'importe quelle question. Nous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Quels délais de réponse puis-je espérer?+
Offrez-vous un support sur site?+
Comment gérez-vous les incidents de sécurité?+
Pouvez-vous prendre en charge les équipes à distance et hybrides?+
Que se passe-t-il si nous voulons partir?+
Arrêtez de gérer votre fournisseur TI. Laissez-nous gérer votre TI.
Commencez par un audit d'infrastructure gratuit. Nous cartographierons toute votre pile, évaluerons votre risque et vous recommanderons le bon forfait — ou vous dirons honnêtement que vous n'en avez pas besoin.