Qui vous obtenez quand vous nous appelez.
Nous nous occupons des ordinateurs, des courriels, des fichiers et des sauvegardes sur lesquels roule une entreprise canadienne. Une équipe, un prix mensuel, une personne qui connaît votre nom. Cette page dit clairement quelle est notre taille, ce que nous couvrons et ce que nous ne prétendons pas, pour que vous décidiez avant même de passer un appel.
Les personnes qui répondent à votre rappel travaillent à Toronto, et c’est la même qui vous parle chaque fois.
- Toronto
- Français et anglais
- Mois par mois
Une seule personne s’occupe de votre compte et répond quand vous appelez. Vous n’expliquerez pas votre entreprise deux fois.
Ce que nous faisons vraiment, tous les jours
L’essentiel de notre travail est discret. Nous surveillons les systèmes que votre personnel utilise chaque jour, nous réparons ce qui brise, nous gardons une deuxième copie de vos fichiers en lieu sûr, et nous remplaçons les vieux appareils avant qu’ils ne lâchent un lundi matin. Quand quelque chose cloche, vous le dites à une personne et c’est pris en charge.
Les histoires qui font les manchettes — le rançongiciel, le dégât d’eau dans le local technique, l’employé parti avec un portable — se préparent pendant que tout va bien. Cette préparation, c’est le produit.
Pourquoi les propriétaires nous appellent
Voici les phrases que nous entendons au premier appel, presque mot pour mot.
L’ancien gars en informatique ne répond plus au téléphone.
Personne ne sait où sont nos fichiers, ni qui a les mots de passe.
Chaque mois, une facture de plus arrive d’une entreprise à qui je n’ai jamais parlé.
Quelque chose cloche avec les ordinateurs et mon personnel attend sans rien faire.
Nos engagements
Notre taille et notre couverture, sans le rembourrage
Tout ce qui suit est un fait simple sur l’entreprise. Quand nous ne pouvons pas vous montrer un chiffre, nous le disons au lieu d’en imprimer un.
Comment nous traitons vos renseignements
Vos dossiers restent les vôtres. Nous les traitons selon la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE), et pour les cliniques selon la loi ontarienne sur les renseignements de santé (LPRPS). Vos fichiers sont gardés séparés de ceux de tout autre client, et ils ne servent jamais au marketing. Le jour où vous partez, nous vous remettons la documentation, les comptes et les mots de passe.
Lire la FAQ sur les données et les contratsDemandez qu’on vous rappelle.
Deux champs, votre nom et votre numéro. Une personne vous rappelle le jour même, habituellement en moins d’une heure. Si vous préférez commencer par un portrait écrit de votre environnement, l’audit d’infrastructure est gratuit.