Markham and Vaughan, Ontario
Nous nous occupons des postes, du courriel, des fichiers et des sauvegardes des entreprises de Markham, de Vaughan et des villes voisines, d’un parc de bureaux près de la 404 à une cour de matériaux à Concord. Laissez votre nom et votre numéro : une personne vous rappelle le jour même, habituellement en moins d’une heure.
Markham Centre, Unionville, les parcs de bureaux de la 404, Concord, Woodbridge et le VMC.
Une personne vous rappelle le jour même, habituellement en moins d’une heure.
La région de York, c’est là que beaucoup d’entreprises torontoises sont allées quand il leur fallait un étage plutôt qu’une suite. Markham tourne sur des bureaux et des fournisseurs technologiques, Vaughan tourne sur des entrepôts, la construction et les matériaux, et les deux débordent de cliniques et de cabinets au service des quartiers autour. Chacune de vos adresses entre dans une seule entente, à un seul prix mensuel publié.
Les adresses d’ici sont proches les unes des autres et proches de nous, ce qui change ce qui vaut un déplacement. Un matin qui coûterait une journée complète dans une autre province est ici une plage horaire réservée, et l’essentiel se règle quand même à distance avant que quiconque monte dans une voiture.
Markham vend à de plus grosses entreprises et hérite de leurs règles. Vaughan transporte et construit. Les systèmes en dessous demandent des soins différents.
Bureaux corporatifs, fournisseurs technologiques et services professionnels dans des immeubles de moyenne hauteur. Beaucoup de ces entreprises vendent à bien plus gros qu’elles : c’est le service des achats du client qui décide ce que leurs systèmes doivent prouver, et la preuve doit être écrite.
Petites et moyennes firmes d’ingénierie, de logiciel et de services dans des campus de faible hauteur, souvent fournisseurs dans la chaîne d’approvisionnement de quelqu’un d’autre. Quand le client vérifie ses fournisseurs, la vérification, c’est vous.
Dentistes, comptables, courtiers en assurance et petits cabinets au-dessus des commerces, avec les restaurants et les boutiques en dessous. De petites équipes où une seule personne sait où tout se trouve, et aucun plan pour la semaine où elle s’absente.
Entreposage, distribution, alimentation et matériaux de construction. Postes de bureau et lecteurs d’entrepôt sur la même ligne, et de l’équipement de plancher plus vieux que le réseau sur lequel il est branché. Séparer les deux est habituellement le premier travail.
Entreprises de construction et de matériaux, souvent familiales depuis des décennies, à côté de bureaux plus récents autour de la station de métro du VMC. Les équipes partent chaque matin avec tablettes et téléphones, et les plans doivent s’ouvrir dans une cabine de camion.
Cabinets médicaux et dentaires, bureaux de droit familial et de comptabilité le long de Yonge et dans les centres commerciaux voisins. Des dossiers de patients et de clients qui portent une règle, dans des bureaux assez petits pour que personne n’ait le temps de la lire.
Commencez par le rappel. Laissez votre nom et votre numéro : une personne vous rappelle le jour même, habituellement en moins d’une heure, et pose des questions simples sur ce qui a cessé de fonctionner. La plupart des problèmes se règlent pendant cet appel, sur le lien que nous avons déjà avec vos postes.
Quand il faut quelqu’un sur place — un nouveau bureau à câbler, un commutateur d’entrepôt mort, un poste qui refuse de démarrer — nous fixons la visite pendant ce même appel, organisée depuis Toronto, et vous recevez l’heure par écrit avant que quiconque prenne la route.
Nos gens travaillent depuis Toronto, et la région de York est l’un des trajets les plus courts que nous faisons.
Nous demandons ce qui a cessé de fonctionner et à quelle adresse. L’essentiel se termine pendant cet appel, sur le lien que nous avons déjà avec vos postes, y compris pour les succursales où vous n’êtes pas.
Hors des heures de pointe, la plupart des adresses de Markham et de Vaughan sont à moins d’une heure de nous. La 404 et la 400 vers le sud le matin, c’est une autre histoire : nous réservons la plage horaire autour d’elles au lieu de faire comme si elles n’existaient pas.
Avant que quiconque prenne la route, vous avez la date, la plage horaire et le nom de ce que nous venons réparer, dans un courriel que vous pouvez transférer à la personne qui ouvre la cour.
Une deuxième adresse à Richmond Hill, Aurora, Newmarket ou de retour à Toronto entre dans la même entente, au même prix mensuel publié.
Quelqu’un appelle de Markham and Vaughan, et nous prenons le relais.
Le jour même, habituellement en moins d’une heure
Votre responsable de compte répond au rappel, connaît votre entreprise par son nom et reste sur le dossier après le premier mois.
Le service des achats de votre client demande comment vous gardez ses données, et la réponse doit être écrite et vraie. Nous bâtissons la configuration et nous rédigeons les réponses, y compris les réponses honnêtes sur ce que vous n’avez pas encore.
Le logiciel de cabinet, le carnet de rendez-vous et les postes de la réception. En Ontario, les dossiers des patients relèvent de PHIPA, et nous les traitons ainsi : stockage chiffré, accès limité à des personnes nommées, et une restauration que nous testons devant vous.
Le bureau, la cour et l’équipe ont besoin des mêmes plans et de la même paperasse. Nous les gardons dans un seul endroit que les trois peuvent ouvrir, et nous tenons l’équipement de plancher à l’écart du réseau qui contient vos dossiers.
Un bureau à Markham et un second à Toronto, une cour à Concord et une salle de montre ailleurs. La même configuration partout, un seul écran qui montre le tout, et une seule facture à la fin du mois.
Les entreprises d’ici ont souvent grandi plus vite que les systèmes en dessous. La première semaine mesure l’écart avant de rien changer.
Jour un
Une personne vous rappelle, demande ce qui fait le plus mal, et note chaque succursale, le nombre de postes à chacune, où vit le courriel, et qui détient les mots de passe à chaque porte.
Jours deux et trois
La surveillance est installée sur les postes, le serveur et l’équipement de la cour, pour que les alertes nous arrivent au lieu d’arriver à votre réception. La sauvegarde arrêtée et l’accès de la personne partie au printemps sortent tous les deux ici.
Fin de la première semaine
Une liste claire : ce qui est à risque aujourd’hui, ce que nous réparons en premier, ce qui peut attendre un trimestre, et ce que chaque partie coûte. Si vos clients envoient des questionnaires de sécurité, nous vous disons dès maintenant quelles réponses seraient un échec.
La première visite
Un placard réseau, du câblage dans un entrepôt, de l’équipement de plancher à sortir du réseau de bureau. Nous fixons la date pendant le rappel et la plage horaire est écrite avant que quiconque monte la 404.
À partir de la semaine deux
Le modèle qui fonctionne à la première succursale est copié aux autres, pour que la prochaine adresse soit une semaine de travail plutôt qu’un projet. Un seul responsable de compte suit le tout.
Toute entreprise canadienne traite les renseignements personnels sous la LPRPDE. Depuis 2018, cette loi vous oblige à déclarer une atteinte qui expose des personnes à un risque réel de préjudice grave, à en aviser ces personnes, et à tenir un registre de toutes les atteintes pendant deux ans. En Ontario, les dossiers de santé ajoutent PHIPA, et une clinique doit nommer une personne responsable de ces dossiers. Les entreprises qui fournissent de plus grandes sociétés portent habituellement une troisième couche : les clauses du contrat de leur client, parfois plus sévères que les deux lois. Nous configurons vos systèmes pour tout couvrir, nous écrivons quelle exigence est satisfaite par quel contrôle, et l’entente sur vos données est signée avant que nous obtenions le moindre accès.
La grille de prix est publiée. Vous voyez le montant avant de signer, et il couvre toute l’entreprise plutôt que chaque personne à un bureau.
Si la réponse que vous cherchez n’est pas ici, laissez votre nom et une personne la reprend avec vous lors du rappel.
Demandez qu’on vous rappelleNous travaillons avec votre équipe en anglais, et tout ce que nous mettons par écrit vient en anglais ou en français. Si votre personnel a besoin d’instructions dans une autre langue, dites-le lors du rappel : nous vous dirons clairement ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire, plutôt que de le promettre et de vous remettre une traduction que personne n’a vérifiée.
Oui, quand le problème demande des mains. La plupart du travail se fait sur le lien avec vos postes, ce qui est plus rapide que n’importe quel trajet. Hors des heures de pointe, la plupart des adresses d’ici sont à moins d’une heure de nous, et nous convenons de la plage horaire lors du rappel avant de la mettre par écrit.
Une seule entente, un seul prix mensuel, peu importe le nombre d’adresses. C’est le travail qui change : un bureau veut ses fichiers, son courriel et ses postes bien tenus, et un entrepôt veut son équipement de plancher tenu loin de vos dossiers et une deuxième sortie vers Internet.
La grille de prix est publiée. Soutien essentiel à 3 400 $ CA par mois et Opérations croissance à 8 900 $ CA par mois, pour toute l’entreprise plutôt que par personne. Un département complet est chiffré après l’audit gratuit. L’entente se poursuit de mois en mois, avec un préavis de 30 jours.
Choisissez la ville la plus proche de vous, ou parlez-nous lors du rappel d’une adresse qui n’est pas dans cette liste.
Laissez votre nom et votre numéro. Une personne vous rappelle le jour même, habituellement en moins d’une heure, et pose des questions simples sur ce qui a cessé de fonctionner.
Nous regardons les postes, les dossiers et les sauvegardes que vous avez aujourd’hui, nous écrivons ce qui est à risque, et nous vous remettons la liste. Gratuit, sans obligation de nous embaucher.
Réserver l’audit gratuit