Intervenez-vous sur place à Gatineau et à Ottawa?+
Oui, sur rendez-vous. La plupart des travaux de sécurité se font à distance, par une connexion que vous approuvez, ce qui va plus vite et laisse une trace de ce qui a été fait. Quand il faut être sur place, par exemple dans une salle de serveurs ou une salle de réunion, nous convenons de la visite lors du rappel et confirmons l’heure par écrit, en tenant compte des ponts.
Les rapports sont-ils offerts en français?+
Oui. Demandez le français lors du rappel : l’appel, la lettre de portée, le rapport et les échanges courants se font en français. Beaucoup d’organisations de Gatineau et d’Ottawa travaillent dans les deux langues; dites-nous qui lira le rapport et nous l’écrivons pour ces personnes. Toute cette section du site existe en français pour la même raison.
En combien de temps pouvez-vous intervenir en Outaouais?+
Laissez votre nom et votre numéro : une personne vous rappelle le jour même, habituellement en moins d’une heure. Si quelque chose se passe en ce moment, passez par la page d’urgence; la demande parvient à la personne de garde dès l’envoi. En attendant notre appel, laissez les appareils touchés tels quels, n’effacez rien et évitez tout contact avec l’attaquant.
Un client nous a envoyé un questionnaire de sécurité. Pouvez-vous nous aider à y répondre?+
Oui, pour la partie technique, et nous y répondons honnêtement. Là où la vraie réponse est qu’il vous manque quelque chose, elle le dit, avec ce qu’il faudrait pour l’avoir. Un questionnaire rempli d’un faux oui finit souvent par coûter le client, au pire moment. Un audit de sécurité fait au préalable donne à chaque réponse un fondement écrit.
Qui est le responsable de la protection des renseignements personnels dans une entreprise de Gatineau?+
Selon la loi québécoise sur le secteur privé, c’est par défaut la personne ayant la plus haute autorité dans l’entreprise. Elle peut déléguer cette fonction par écrit, en tout ou en partie, et le titre et les coordonnées du responsable doivent être publiés sur le site Web de l’entreprise. Ce rôle reste chez vous; nous préparons les mesures de sécurité et les preuves dont il a besoin.
Desservez-vous Kingston et l’Est ontarien?+
Oui, d’abord à distance. L’audit de sécurité, le balayage des vulnérabilités, la protection du courriel, les tests de sauvegarde et la préparation au Règl. de l’Ont. 51/26 passent par une connexion convenue et des appels vidéo, alors la distance compte peu. Si une visite à Kingston ou ailleurs dans l’Est ontarien est nécessaire, elle est fixée par écrit dans la lettre de portée.
Combien coûtent vos services de cybersécurité en Outaouais?+
Le prix dépend du nombre de sites, de serveurs et de comptes visés, du fait que nous fassions seulement le rapport ou aussi les corrections, des visites nécessaires et des règles applicables, comme la Loi 25 ou le Règl. de l’Ont. 51/26. Après une conversation de 30 minutes, vous recevez un prix fixe dans la lettre de portée. Licences et équipement sont facturés au prix coûtant, sans commission de fournisseur.
À qui signaler un cyberincident à Gatineau ou à Ottawa?+
Signalez-le au Centre canadien pour la cybersécurité au moyen de son formulaire en ligne, et communiquez avec le service de police de votre ville si l’incident semble criminel, et composez le 911 si quelqu’un est en danger. Prévenez votre assureur sans tarder, car votre contrat d’assurance peut encadrer l’intervention. Si des renseignements personnels sont touchés, la Loi 25, la LPRPDE ou la LPRPS peuvent exiger des avis. Appelez-nous ensuite : nous aidons à rassembler les faits.
